CONSUMER INNOVATINESS
Consumer innovation menggabungkan sejumlah konsep dan
praktek-praktek yang membantu organisasi mengatasi suatu tantangan pertumbuhan
di usia yang diberdayakan dan aktif (baik bisnis dan konsumen). Hal ini
menuntut pendekatan baru untuk inovasi dan juga strategi pembuatan yang
menekankan pengembangan yang cepat, belajar cepat, eksperimen yang sedang berlangsung
dan tingkat yang lebih besar dari kolaborasi nilai penciptaan. Pelanggan
inovasi dampak pada semua kegiatan berikut ini, fungsi dan disiplin:
·
Strategi pemasaran dan manajemen
·
Merek strategi dan manajemen
·
Strategi komunikasi
·
Pengalaman pelanggan desain dan
pengiriman
·
Manajemen hubungan pelanggan
·
Layanan pelanggan desain dan
manajemen mutu
·
Pasar dan segmentasi pelanggan
·
Kreativitas dan manajemen pengetahuan
termasuk riset pasar
·
Partner dan kolaborasi pelanggan
·
Inovasi strategi dan manajemen
·
Inovasi penilaian, pengukuran dan
prioritas
Contoh untuk conusmer innovatiness
Sebagai contoh, berdasarkan penelitian ini, Tellis,
yang memiliki pengalaman meluncurkan produk baru melalui jasa, lalu sebagai
manajer pengembangan penjualan di Johnson & Johnson, direkomendasikan bahwa
bisnis mempekerjakan “strategi air terjun” (yaitu, sebuah rilis
country-to-negara yang berjenjang) versus “strategi sprinkler” (semua pada satu
waktu) untuk produk baru, pastikanlah untuk pendekatan mereka bervariasi
tergantung pada negara dan katagori produk.
COMPULSIVE COMSUMPTION
Topik konsumsi kompulsif, bahwa dorongan untuk membeli
incontrollable yang mempengaruhi banyak konsumen yang besar, telah menerima
peningkatan perhatian dari para peneliti selama beberapa tahun terakhir. Para
peneliti telah melaporkan temuan menarik tentang bentuk menarik dari kecanduan.
Strategi penelitian umum mereka telah ke pembeli kontras kompulsif dari
konsumen biasa pada variabel yang relevan secara teoritis. Mereka telah
menemukan konsumen kompulsif untuk menjadi lebih materialistis tapi tanpa harus
melampirkan kepentingan yang lebih besar terhadap kepemilikan barang-barang
konsumsi. Mereka juga menemukan mereka untuk menjadi lebih iri, lebih mungkin
untuk berpikir bahwa berbelanja adalah menyenangkan, kurang murah hati, lebih
mungkin untuk merasa bersalah setelah membeli sesuatu, lebih tinggi pada
orientasi fantasi-imajinasi umum dan lebih rendah pada harga diri.
Strategi penelitian kompulsif versus normal juga telah
diadopsi dalam penelitian lain. Sebagai bagian dari proses validasi instrumen
pengukuran, Valence, d'Astous dan Fortier (1988) telah menemukan pembeli
kompulsif menjadi lebih cemas pada umumnya dan lebih mungkin untuk memiliki
dalam lingkaran keluarga mereka orang tua yang menunjukkan perilaku konsumen
kasar seperti alkoholisme , toxicomania atau bulimia. Dalam penelitian lainnya
(d'Astous dan Bellemare 1989), sejumlah kecil pembeli kompulsif dan normal
sesuai dengan usia, jenis kelamin, pendapatan dan pekerjaan yang kontras pada
reaksi mereka untuk mencetak iklan. Kelompok kompulsif ditunjukkan untuk
bereaksi lebih baik daripada kelompok lain untuk gambar-berorientasi iklan
Contoh untuk Compulsive Consumption
Seorang anak belasan tahun dapat memandang dirinya
sebagai “lebih didambakan, lebih modern, dan lebih sukses” karena ia memiliki
“sepasang sepatu karet model tahun terakhir” yang diburu oleh banyak orang.
Emosi manusia dapat dihubungkan dengan kepemilikan yang berharga sehingga
kepemilikan tersebut dapat dianggap sebagai perluasan diri.
CONSUMER ETNOCENTRISM
Menyelidiki hubungan antara etnosentrisme konsumen dan
konsumen sikap terhadap produk manufaktur asing di kategori produk di mana
dalam negeri alternatif tidak tersedia. Keputusan seperti situasi (yaitu
pilihan produk dalam kategori tanpa Alternatif domestik) yang umum bagi
konsumen di negara-negara yang lebih kecil di seluruh Eropa, dan dengan
demikian penting bagi manajer pemasaran untuk memahami. Itu hipotesis bahwa
individu dengan tingkat tinggi etnosentrisme konsumen akan memiliki sikap yang
lebih baik terhadap produk budaya dari negara yang sama dibandingkan dengan
produk dari budaya yang berbeda negara. Klasifikasi nilai-nilai budaya yang
diusulkan oleh Schwartz digunakan untuk membangun budaya kesamaan, dan sikap
dari sampel yang representatif dari konsumen Selandia Baru dinilai menggunakan
mail survey nasional. Hasil kami menunjukkan bahwa kesamaan budaya adalah
penting pertimbangan bagi konsumen yang sangat etnosentris dalam evaluasi
produk asing. Sejumlah implikasi teoritis dan manajerial yang dibahas.
Contoh untuk Consumer Etnocentrism
Konsumen yang cenderung
kurang etnosentris adalah mereka yang masih muda, mereka yang laki-laki,
oramg-orang yang berpendidikan lebih baik, dan mereka dengan tingkat pendapatan
yang lebih tinggi. Karena faktor-faktor penentu etnosentrisme konsumen dapat
bervariasi dari satu negara ke negara dan budaya ke budaya. Di Turki, patriotiotisme
ditemukan motif yang paling penting untuk etnosentrisme konsumen. Diteorikan,
adalah karena budaya kolektivis Turki, dengan patriotisme menjadi ekspresi
penting dari kesetiaan kepada kelompok. Di Republik Ceko lebih individualistis,
perasaan nasionalisme berdasara\kan rasa superioritas dan dominasi muncul untuk
memberikan kontribusi yang paling penting untuk etnosentrisme konsumen.
SUMBER :
Nama : Nurul Aini
Kelas : 3EA18
NPM : 15210196
Tidak ada komentar:
Posting Komentar